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Política de Reembolso

CriticalDataCare
Última actualización: Mayo 2025

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En CriticalDataCare, buscamos ofrecer experiencias educativas y de consultoría de alta calidad. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, por favor revisa nuestra política a continuación.

1. Programas de formación y eventos (cursos, workshops, webinars, datathons)

a) Cancelación por parte del participante:

  • Si cancelas tu inscripción con al menos 7 días calendario de anticipación al inicio del evento o curso, recibirás un reembolso del 80% del valor pagado (el 20% corresponde a gastos administrativos).

  • Si cancelas entre 6 y 3 días antes, recibirás un reembolso del 50%.

  • Si cancelas con menos de 72 horas de anticipación o no asistes, no habrá reembolso.

  • Puedes solicitar el traslado de tu cupo a otra persona con previo aviso (mínimo 48 horas antes del evento).

b) Cancelación por parte de CriticalDataCare:

  • Si el evento o curso es cancelado o reprogramado por nuestra parte, te ofreceremos:

    • Un reembolso completo, o

    • La opción de usar ese valor como crédito para otro evento o servicio de igual o mayor valor.

2. Servicios de consultoría

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios de consultoría, no se ofrecen reembolsos una vez iniciado el proceso, salvo que exista una causa atribuible directamente a CriticalDataCare.

3. Productos digitales (documentos, licencias, software o plantillas)

No se realizarán reembolsos por productos descargables o entregas digitales, a menos que:

  • El archivo esté defectuoso o no corresponda a lo ofrecido.

  • El error sea atribuible a nuestro sistema y no al usuario.

4. Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a:
info@criticaldatacare.com
Incluye:

  • Nombre completo

  • Fecha y nombre del evento o servicio

  • Justificación de la solicitud

  • Número de transacción o comprobante de pago

Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te notificará la resolución. En caso de aprobación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 10 días hábiles.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, por favor contáctanos en:
info@criticaldatacare.com

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